AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Actualizado: 6 de octubre de 2026FACTURÁNDOLA (GENTOKYO MEDIA S.A.S. DE C.V.)
En estricto apego a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, ponemos a su disposición los términos y condiciones bajo los cuales tratamos su información.
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
GENTOKYO MEDIA S.A.S. DE C.V. (en lo sucesivo «FACTURÁNDOLA»), con domicilio fiscal en Melchor Ocampo 333, Col. Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
DATOS PERSONALES TRATADOS
Para prestar los servicios de emisión, validación, timbrado y administración de comprobantes fiscales a través de nuestra plataforma, FACTURÁNDOLA recaba las siguientes categorías de datos:
Nombre o Razón Social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), régimen fiscal, domicilio fiscal, certificados digitales (Certificado de Sello Digital - CSD y, en su caso, Firma Electrónica Avanzada - e.firma/FIEL).
Correo electrónico, teléfono fijo o celular y domicilio postal.
Información de facturación y datos de medios de pago (últimos cuatro dígitos de tarjeta, CLABE o identificadores de pasarelas de pago seguras; FACTURÁNDOLA no almacena números completos de tarjetas bancarias).
Datos fiscales y de identificación de los receptores de sus CFDI (clientes del titular), proporcionados exclusivamente para la generación y emisión de los comprobantes fiscales solicitados.
Dirección IP, credenciales de acceso, registros de actividad (logs de conexión y auditoría), cookies, tipo de navegador y dispositivo.
FACTURÁNDOLA no recaba habitualmente datos personales sensibles (origen racial, ideológico, salud, biométricos). En caso de requerirse por algún mandato normativo o validación fiscal específica, se solicitará previamente su consentimiento expreso y por escrito.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
AFinalidades Primarias (necesarias para la relación jurídica):
- 1Verificación de identidad, autenticación y creación de cuenta de usuario en la plataforma.
- 2Emisión, certificación, timbrado, validación, almacenamiento y envío de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme al Código Fiscal de la Federación (CFF).
- 3Cumplimiento de obligaciones fiscales, legales y de reporte ante las autoridades competentes.
- 4Procesamiento de cobros, facturación del servicio y gestión de suscripciones.
- 5Prestación de soporte técnico, resolución de incidentes y mantenimiento de la seguridad de la plataforma para prevenir accesos no autorizados y fraudes.
BFinalidades Secundarias (no necesarias para el servicio principal):
- Envío de boletines informativos, actualizaciones funcionales de la plataforma y novedades tributarias.
- Prospección comercial y promociones sobre nuevos módulos o servicios de FACTURÁNDOLA.
- Encuestas de satisfacción y análisis de calidad del servicio.
TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS
FACTURÁNDOLA podrá transferir o remitir sus datos personales con los siguientes terceros:
Transferencias que no requieren consentimiento:
Por disposición expresa de la legislación tributaria para la validación y registro de comprobantes.
Para el proceso técnico y obligatorio de certificación y timbrado de los CFDI emitidos.
Cuando sea legalmente requerido conforme al ordenamiento aplicable.
Remisiones a Encargados (Proveedores de Infraestructura):
Proveedores de hospedaje en la nube, seguridad perimetral y procesamiento (ej. AWS, Google Cloud, DigitalOcean, Cloudflare, pasarelas de pago), quienes tratan la información por cuenta y orden de FACTURÁNDOLA bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y medidas de cifrado.
MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a oponerse a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que afecten significativamente sus intereses.
Requisitos de la solicitud:
Para iniciar el trámite, deberá enviar su solicitud a [email protected], la cual deberá incluir:
- Nombre completo del titular y medio para recibir notificaciones (correo electrónico).
- Copia simple de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o documento migratorio) y, en su caso, testimonio del poder notarial que acredite la representación.
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los que desea ejercer el derecho (y modificaciones deseadas en caso de Rectificación).
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
Se dará respuesta en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
Revocación del Consentimiento
Podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos mediante solicitud al correo [email protected], siguiendo los mismos requisitos del procedimiento ARCO. Tome en cuenta que la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar brindándole el servicio o la rescisión de la relación contractual cuando se trate de finalidades necesarias.
Limitación (Listas de Exclusión)
Para limitar el uso o divulgación de sus datos con fines publicitarios, puede solicitar su inscripción en nuestra lista interna de exclusión enviando un correo con el asunto «Baja de Publicidad / Lista de Exclusión» a [email protected].
CONSERVACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
Sus datos fiscales y comprobantes se conservarán durante los plazos establecidos por el Código Fiscal de la Federación (generalmente un mínimo de 5 a 10 años conforme a las facultades de comprobación).
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas, tales como canales cifrados (SSL/TLS), cifrado en reposo y controles de acceso restringido para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
FACTURÁNDOLA se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad por requerimientos normativos, fiscales o mejoras internas. Los cambios se notificarán a través de:
- Publicación de la versión actualizada en el sitio web: https://facturandola.com/aviso-de-privacidad.
- Notificación o aviso desplegable dentro del panel de usuario de la plataforma.
- Envío de correo electrónico a la dirección registrada por el usuario en caso de cambios sustanciales.